Wer wird denn gleich in die Luft gehen?

Zum  Wellenreiten nach Portugal, zum Sightseeing nach Rom oder zum Chillen an den Strand: Möglichkeiten, den wohlverdienten Urlaub zu genießen, gibt es viele. Doch vor das Vergnügen haben die Feriengötter den Flug gesetzt. Und was, wenn der ausfällt oder sich massiv verspätet? Oder man selbst zwar pünktlich und wohlbehalten ankommt – aber das Gepäck auf der Strecke bleibt?

Unfasten your Seat Belt

Überbuchungen, Annullierungen, Verspätungen: Seit 2005 gibt es eine EU-Verordnung, die die Rechte und Ansprüche von Fluggästen regelt. Mit der Durchsetzung ist das Luftfahrt-Bundesamt betraut. Die wichtigsten Infos zum Thema Fluggastrechte hat die Stiftung Warentest in einem Special zusammengestellt.

Die Bordkarten schon in der Hand, dann wird der Flug auf den letzten Drücker gestrichen: Das ist einer Kundin von Easy Jet passiert – und war nur der Anfang von einer Menge Ärger um den Flug in den Urlaub. [Video]

Ich will mein Geld zurück!

Auch wenn es klare Regelungen gibt: Sein Recht auf Entschädigungen durchzusetzen ist gar nicht so leicht. Eine neue unabhängige Schlichtungsstelle [Video] soll Fluggästen künftig helfen, ihre Ansprüche gegenüber den Airlines geltend zu machen. Auch kommerzielle Dienstleister oder Anwälte können helfen. Die Stiftung Warentest hat die Angebote gecheckt.

Nicht ohne meinen Koffer

Extra neue Klamotten gekauft und alles sorgsam verstaut – und dann steht man ohne Sack und Pack am Urlaubsort: Für viele ein absoluter Albtraum. Was man tun kann, wenn der Koffer unterwegs verloren geht oder woanders Ferien macht als man selbst, verraten die Kollegen von der Vollen Kanne.

Wegen Bauarbeiten geschlossen

Auch doof: Wenn man ein Ticket gebucht hat – und der Flughafen, von dem aus man eigentlich in den Urlaub starten wollte, out of order ist. Das passiert gerade den Passagieren des neuen Großflughafens in Berlin. Weil der nicht rechtzeitig fertig wird, müssen die Airlines auf andere Flughäfen ausweichen, zum Beispiel auf den eh schon überlasteten Flughafen Tegel [Video] Was Betroffene gegen Verlegungen, Ausfälle und Verspätungen tun können [Video], weiß Sabine Fischer-Volk von der Verbraucherzentrale Brandenburg.

von Kerstin Deppe

(Stand: 20.06.2012)

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