Pro & Contra: Ist das Internet zu kompliziert?

Wie wollen wir in Zukunft kommunizieren? (Foto: Julius Endert)

Neulich wollte ich mich mit einem Freund zum Sport verabreden, da habe ich ihm eine DM (direct Message auf Twitter) geschickt und nie eine Antwort bekommen. Anderntags rief er mich an: “Wieso hast Du dich nicht gemeldet?” Das Internet hat die Zahl der zur Verfügung stehenden Kommunikationskanäle vervielfacht. Einige fühlen sich überfordert – andere können nicht genug bekommen.

PRO: Das Netz ist zu kompliziert

Computer, die im Netz kommunizieren, verfügen im Vergleich zu uns minderbegabten menschlichen Wesen über einen gewaltigen Vorteil: Sie kennen das jeweils gültige Kommunikationsprotokoll für den Austausch von Nachrichten. Die Gesprächsvereinbarung der Maschinen “besteht aus einem Satz von Regeln und Formaten (Syntax), die das Kommunikationsverhalten der kommunizierenden Instanzen in den Computern bestimmen (Semantik)” heißt es etwas kompliziert in Wikipedia.

Aber Kommunikation ist kompliziert, wenn man beginnt, darüber nachzudenken. Und dem Menschen fehlen solch klar geregelten Protokolle, darum ist seine Kommunikation fehlerhaft, stockend oder läuft bisweilen ins Leere. Das war schon in Vor-Internetzeiten so und nun wird alles noch schlimmer: Das Internet vereinfacht die Kommunikation nicht, im Gegenteil: Sie wird beliebig kompliziert, funktioniert wahlweise realtime oder asynchron. Wer sich sicher sein will, dass seine Botschaft auch wirklich ankommt, sollte immer mindestens zwei Kanäle nutzen. Ein Prinzip, welches schon seit der Erfindung der E-Mail gilt. Typisch ist seitdem der Anruf: “Du, ich habe dir ein Mail geschickt.”

Kaum einer, der alle verfügbaren Kanäle kennt oder gar zu nutzen weiß. E-mail, Skype, Messenger, Facebook-Chat, Google-Hangout, Twitter, WhatsApp. Und das ist nur der Anfang. Moderne Medienmenschen kommunizieren längst über Bilder via Twitpic, Tumblr oder sonst eine Anwendung ohne Vokal im Namen – oder sie schicken sich Bewegtbildbotschaften über YouTube.

Manchmal hat es den Charakter von “Schiffeversenken”, wenn man seine netzbewanderten Mitmenschen erreichen will. Manche Kanäle haben dabei den Charakter von Nachrichtenverließen – die Botschaften werden nie abgeholt. Man ist gut beraten, wenn man sich zu den Kontaktdaten auch gleich noch Kommunikationsvorlieben merkt. Den Sportsfreund erreiche ich am besten per Facebook, den Kollegen ganz old school per Mail, und Daniel reagiert auf jede DM. Muss das sein? Vereinfacht das Netz!

CONTRA: Es gibt noch zu wenig Möglichkeiten

Sozialwissenschaftler wissen: Die technische Entwicklung läuft den Fähigkeiten der Menschen, damit umzugehen, immer voraus. Künftige Generationen werden den Werkzeugkasten der digitalisierten Kommunikation preisen und sogar noch mehr fordern und mehr Möglichkeiten werden kommen. Denn: Sie befreien uns aus der technisch bedingten Limitierung auf wenige Kanäle. Sie schenken uns eine Palette der vielfältigsten Gesprächsmöglichkeiten.

Dank des Internet und seiner mobilen Ausläufer können wir endlich unsere Kommunikation so justieren, wie wir es brauchen. Kommunikation ist dem Menschen sein ein und alles. “Wir können nicht nicht kommunizieren”, diesen Satz des Kommunikationswissenschaftlers Paul Watzlawick hat jeder schon einmal gehört. Er unterscheidet, verbale und nonverbale Kommunikation und das Netz fügt die digitale Variante hinzu.

Wir können unseren durch das Internet gewaltig gewachsenen Bekanntenkreis segmentieren und selbst entscheiden, für wen wir wann und wo erreichbar sein wollen. Wen wir sehen oder wen wir nur hören oder lesen wollen. Mit wem wir in Echtzeit oder lieber nur zeitversetzt den Austausch pflegen. Oder eben gar nicht: Die Funktion des Blockens von Gesprächspartnern ist eine Bereicherung – wer uns ärgert, wird stumm geschaltet. Die Zeit, als wir jeden unerwünschten Anruf annehmen mussten, sind vorbei.

Der Mensch wird endlich wieder Souverän seines Mitteilungsverhaltens und die Art der Kommunikation entscheidet mit über den Grad der Intimität, die wir eingehen möchten – und wir können darüber frei entscheiden.

Um so vieles reicher wird der menschliche Austausch durch die digitalen Möglichkeiten: Nonverbale Kommunikation wird über die Distanz möglich, hinzu kommt die Vernetzung, die uns neue Verbindungen ermöglicht, wo wir sie wünschen. Bis hin zu spontanen Zweckgemeinschaften, heißen sie nun Occupy oder “Stopp Kony”. Denn ebenfalls neu ist: Wir können auch den Grad der Öffentlichkeit unserer Kommunikation selbst festlegen: Ob komplett oder teilweise öffentlich oder privat wie früher. All das macht ein wenig mehr Arbeit, für den, der es erst lernen muss. Aber es lohnt sich.

Denn letztendlich wird die Gattung Mensch kommunikativer, vernetzter, gerechter und friedlicher: So jedenfalls die Utopie. Bis hin zur Vorstellung, dass jeder innerhalb eines kommunikativen Netzes zugleich eine Art einzelnes Neuron eines neuen Superorganismus ist.

All das ist im Entstehen und wird ganz selbstverständlich zum Sprechenlernen dazugehören, wie früher das Briefeschreiben, das Telegrafieren oder das Telefonieren.

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